Términos y Condiciones

La compra de todos los servicios y productos digitales (atención nutricional online, ebooks, descargas PDF y contenido en línea) está sujeta a los siguientes términos y condiciones.

POLÍTICA DE VENTAS SERVICIO DE ATENCIÓN NUTRICIONAL ONLINE

• Usted o quien utilice el plan de Atención Nutricional Online (Nombre y RUT ingresado al momento de compra) aseguran cumplir con todos los requisitos estipulados para acceder al plan de Atención Nutricional Online y acepta los presentes términos y condiciones.

• Una vez comprado el plan recibirá su cuestionario de ingreso y tendrá 6 días para completarlo, siendo su responsabilidad hacerlo en el tiempo indicado. Al concluirse el plazo el cuestionario de ingreso cierra de manera automática. No completar el cuestionario de ingreso en el tiempo indicado significa la pérdida del cupo, sin reembolso ni posibilidad de aplazamiento.

• Posterior a la compra del plan recibirá de manera automática su factura electrónica la cual puede presentar en ISAPRE o seguros complementarios. Esta factura posee timbre electrónico y es un documento autorizado por el SII para este servicio. No se hará envío de factura con otros desgloses/ítem.

• Los cuestionarios de control serán enviados cada 2 semanas, siempre un día lunes a las 00:00 hrs (Chile continental) y tendrá plazo para responder hasta ese mismo lunes a las 23:59 hrs (Chile continental). Posterior a ese horario el cuestionario se cierra automáticamente y no se aceptan más respuestas hasta el control siguiente.

• Es responsabilidad del paciente revisar que recibió correctamente el cuestionario de control, de no ser así tiene hasta el mismo mediodía del lunes para solicitar el reenvío.

•  Cada mes tiene 2 controles, siendo el segundo un control resumido donde se evalúan solo parámetros antropométricos y se resuelven todas las dudas del paciente.

• Daré respuesta a los cuestionarios de control en un máximo de 7 días hábiles.

• Si el paciente no responde 2 cuestionarios de control consecutivos se da por entendido que el paciente abandona el servicio de Atención Nutricional Online, perdiendo su cupo y pago, excepto que comunique lo contrario oportunamente por correo electrónico a info@nutricionistarociosuarez.cl

• El servicio de Atención Nutricional Online no contempla videollamadas, comunicación a través de línea telefónica ni mensajería. Será a través del correo electrónico el medio que tendremos para comunicarnos, siempre en los controles.

• Si el paciente lo estima necesario puede contratar el servicio extra de video llamada el cual tiene un costo adicional a su tratamiento.

• Las fotos de los pacientes (sin que se vea su rostro o entregue información personal) podrán ser utilizadas con fines testimoniales y de publicidad del servicio siempre cuidando la integridad y anonimato de cada uno, previo consentimiento de cada paciente.

• Si el paciente en el transcurso del tratamiento es diagnosticado con una patología de las excluyentes de Atención Online entonces no podrá continuar el tratamiento sin opción de reembolso. 

• No contamos con opción de congelamiento o aplazamiento del plan contratado.

• No existe reembolso del dinero una vez realizada la compra.

REQUISITOS TÉCNICOS ACCEDER A LA ATENCIÓN NUTRICIONAL ONLINE

• Balanza digital en óptimas condiciones.  

• Huincha o cinta métrica para tomar algunas mediciones semanalmente.

• Teléfono móvil con cámara o cámara fotográfica. Se recomienda utilizar temporizador en cualquiera de las dos opciones.

• Correo electrónico GMAIL y conexión a internet para poder responder los cuestionarios de control.

IMPORTANTE

• Todos los servicios y productos digitales están sujetos a protección de derechos de autor y están autorizados para un solo usuario. No se permite copiar, distribuir, compartir y/o transferir los servicios y productos.